- Секрет высокой активности и личного обновления кроется в управлении энергией, а не временем.
- Усталость делает нас всех трусами.
- Знать и не делать - все равно что не знать.
- Изнутри наружу.
- Между стимулом и реакцией есть промежуток. В этом промежутке заключена наша свобода и право выбора своей реакции.
- Поведение определяется ценностями, а последствия - принципами. Поэтому ценности должны быть основаны на принципах.
- Лучше не нравиться людям, делая то, что, по вашему убеждению, является правильным, чем на время понравиться им, делая то, что, как вам известно, неправильно.
- Лидерство - результат выбора.
- Доверие: когда дело касается людей, быстрое становится медленным, а медленное - быстрым.
- Никогда не произносить "обещаю", если полностью не готов сделать все, что потребуется, чтобы сдержать слово.
- Ложь делает проблему частью будущего, правда делает проблему частью прошлого.
- Сначала стремиться понять, а потом - быть понятым.
- Мышление "выиграл/выиграл" либо "не связываться" (если наше соглашение не могут стать по-настоящему большой победой как для вас, так и для нас, то лучше вообще не связываться)